ELDERSA ORGANİZASYON TURİZM SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Bu İptal ve İade Politikası, ELDERSA Turizm tarafından sunulan tur, gezi, organizasyon, konaklama ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade şartlarını düzenlemektedir.
1. GENEL HÜKÜMLER
ELDERSA Turizm internet sitesi üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iptal ve iade işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
2. REZERVASYON İPTALİ
Katılımcı tarafından yapılan iptal talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla veya şirket iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
İptal taleplerinin değerlendirilmesinde tur başlangıç tarihi esas alınır.
Tur Başlangıcına;
- 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- 15 ila 29 gün kala yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %50’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
- 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
3. UÇAK BİLETİ, VİZE VE DİĞER HİZMETLER
Tur paketine dahil olmayan veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan;
- Uçak biletleri,
- Vize ücretleri,
- Seyahat sigortaları,
- Transfer hizmetleri,
- Konaklama rezervasyonları,
ilgili hizmet sağlayıcının iptal ve iade kurallarına tabidir.
Bu hizmetlerden doğabilecek kesintiler katılımcıya yansıtılabilir.
4. TUR TARİHİ DEĞİŞİKLİĞİ
Katılımcı tarafından talep edilen tarih değişiklikleri, kontenjan ve organizasyon uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.
ELDERSA Turizm tarih değişikliği taleplerini kabul edip etmeme hakkını saklı tutar.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Bu gibi durumlarda ELDERSA Turizm tur programında değişiklik yapabilir, erteleyebilir veya iptal edebilir.
İade işlemleri yürürlükteki mevzuat ve hizmet sağlayıcılarının uygulamaları doğrultusunda gerçekleştirilir.
6. İADE SÜRECİ
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade işlemleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilmekle birlikte, onay tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde tamamlanır.
ELDERSA Turizm, bankalardan veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
7. CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yeme-içme, eğlence veya boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle satın alınan tur ve organizasyon hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
8. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
ELDERSA ORGANİZASYON TURİZM SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: 339. Sk. No: 4A, Sincan / Ankara
Telefon: +90 553 795 43 06
E-posta: eldersaturizm@gmail.com
Web Sitesi: eldersatur.com